SKVO
    В корзине

    Возврат и обмен

    1. Общие положения

    Настоящие условия определяют порядок возврата и обмена Товара, приобретённого на сайте skvo.kz и/или skvo.ru, и являются неотъемлемой частью Договора публичной оферты.

    Возврат и обмен Товара, приобретённого на skvo.ru, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат и обмен Товара, приобретённого на skvo.kz, регулируются Законом РК «О защите прав потребителей».

    2. Возврат и обмен товара надлежащего качества

    Покупатель вправе обменять или вернуть Товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения Заказа, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.

    3. Товары, не подлежащие возврату и обмену

    Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый применимым законодательством о защите прав потребителей (в частности, нижнее бельё, купальники, парфюмерно-косметические товары и иные товары с индивидуальными потребительскими свойствами).

    4. Возврат товара ненадлежащего качества

    Если Покупателю передан Товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию), Покупатель вправе по своему выбору потребовать:

    • замены Товара на аналогичный
    • соразмерного уменьшения цены
    • возврата уплаченной за Товар суммы

    Претензия по товару ненадлежащего качества предъявляется в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет со дня передачи Товара Покупателю, если более длительный срок не предусмотрен применимым законодательством.

    5. Как оформить возврат или обмен

    1. Написать в поддержку — email info@skvo.ru или Telegram — с указанием номера Заказа и причины возврата/обмена.
    2. Дождаться подтверждения и инструкции по отправке Товара.
    3. Отправить Товар курьером или почтой по адресу, который сообщает служба поддержки при подтверждении возврата.
    4. После проверки Товара Продавец производит обмен или возврат денежных средств.

    6. Сроки и порядок возврата денежных средств

    Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту или счёт, с которого была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента получения и проверки возвращённого Товара.

    7. Расходы на доставку при возврате

    Расходы по доставке Товара при возврате или обмене несёт Продавец.

    8. Контакты

    По вопросам возврата и обмена обращайтесь: info@skvo.ru или Telegram — либо через страницу «Контакты».